Términos y Condiciones

Estos Términos regulan Patitas.love (web, app y WhatsApp), operado por HELORA SYSTEM LLC, Albuquerque, Nuevo México, Estados Unidos. Al usar el servicio aceptas estos Términos y la Política de Privacidad.

1. El servicio

Patitas.love ayuda a organizar información de tus mascotas (ficha, recordatorios, fotos). Puede incluir identificación asistida por IA a partir de una foto y comunicaciones por WhatsApp. No sustituye atención veterinaria profesional.

2. Cuenta y elegibilidad

Debes tener al menos 13 años (en el EEE, la edad de consentimiento digital de tu país). Eres responsable de la seguridad de tu cuenta y de lo que ocurre bajo ella.

3. Inteligencia artificial

Usamos modelos de visión y lenguaje (p. ej. OpenAI GPT-4o-mini) para inferir rasgos de la foto que subes (raza aproximada, observaciones). El resultado es una sugerencia: puede equivocarse y no es un diagnóstico. No adoptamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti (art. 22 RGPD) sin revisión humana cuando la ley lo exija. Al subir una foto aceptas ese tratamiento, descrito en la Política de Privacidad.

4. Uso aceptable

No uses el servicio para actividades ilegales, spam, o para dañar a personas o animales.

5. Pagos

Los planes de pago se procesan con Stripe. Puedes cancelar cuando quieras; el acceso de pago sigue hasta el fin del periodo cobrado, salvo obligación legal de reembolso.

6. Responsabilidad

El servicio se ofrece "tal cual". En la medida permitida por ley, HELORA SYSTEM LLC no responde por daños indirectos. Nada limita la responsabilidad que la ley impide excluir (dolo, lesiones, etc.).

7. Ley aplicable y arbitraje

Se rigen por las leyes de Nuevo México y las federales de EE. UU., sin perjuicio de normas imperativas de tu residencia (RGPD, Directiva 93/13/CEE, CDC/LGPD, Ley 1480 de Colombia).

Salvo consumidores con derechos irrenunciables, las controversias se resuelven por arbitraje vinculante ante la AAA (Consumer Rules), sede Albuquerque, NM, en español o inglés. El laudo es confidencial salvo ley en contrario.

Si eres consumidor en la UE/EEE o Reino Unido, el arbitraje no te impide acudir a los tribunales de tu residencia ni a la plataforma ODR (ec.europa.eu/consumers/odr). Conservas reclamaciones ante autoridades de protección de datos. En Brasil aplican las garantías del CDC.

8. Cambios y contacto

Podemos actualizar estos Términos con aviso razonable. Contacto: hola@patitas.love.