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Política de Privacidad

Última actualización: 2026-08-18

HELORA SYSTEM LLC (Albuquerque, Nuevo México, EE. UU.) es el responsable del tratamiento de Patitas.love. Contacto: hola@patitas.love. Esta política sigue el RGPD, ePrivacy, LGPD, CCPA/CPRA y Ley 1581 de Colombia, según aplique.

1. Declaración de uso de datos personales

Tratamos, para operar el servicio y solo en la medida necesaria:

  • Cuenta: nombre, correo, idioma, identificadores de login (p. ej. Google).
  • Mascotas: nombre, datos que introduces, fotos e inferencias de identificación.
  • WhatsApp: número e identificadores de sesión si usas el canal.
  • Pagos: identificadores Stripe (sin número completo de tarjeta).
  • Técnicos: IP, dispositivo, logs.

Bases legales (art. 6 RGPD): contrato; consentimiento (cookies no esenciales, ciertos usos de IA y marketing); interés legítimo (seguridad); obligación legal. No vendemos tus datos. Retención: cuenta activa + hasta 90 días tras baja, salvo plazos fiscales.

2. Declaración de uso de IA

Las fotos de mascotas pueden enviarse a OpenAI (u otro modelo) para sugerir raza, edad u observaciones. Es asistencia, no hecho veterinario. Informamos el uso de IA (Reglamento UE 2024/1684). No usamos esas fotos para entrenar modelos públicos si el contrato del proveedor lo prohíbe. Art. 22 RGPD: no hay decisiones automatizadas con efectos jurídicos sin intervención humana cuando proceda.

3. PostHog, Google Analytics y píxel de Meta

Cookies estrictamente necesarias: sesión y seguridad. Con consentimiento en el EEE/Reino Unido (y según banner en otras regiones):

  • PostHog (PostHog Inc., EE. UU.): analítica de producto, eventos y flags.
  • Google Analytics / Tag Manager (Google LLC): medición de audiencia y campañas.
  • Píxel de Meta (Meta Platforms): medición de anuncios y remarketing (visitas, registros, compras).

Estos tratamientos pueden implicar transferencias a EE. UU. con Cláusulas Contractuales Tipo. Puedes rechazar o retirar el consentimiento en el banner. No cargamos analítica/publicidad no esencial en el EEE sin consentimiento (ePrivacy art. 5.3).

4. Destinatarios y derechos

Proveedores: hosting/Wasabi, Stripe, Resend, WhatsApp/Meta (Cloud API), OpenAI, PostHog, Google, Meta Ads. Derechos: acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad y reclamación (AEPD, ICO, ANPD, SIC). Escríbenos a hola@patitas.love.

5. Menores y cambios

No dirigido a menores de 13 años (EEE: edad de consentimiento digital del Estado miembro). Avisaremos cambios materiales por email o en el producto.